人を想う会社
人に学び、人に応える

2017年入社 営業本部 Yui.S

01nlsに入社した理由は何ですか?

「人(社員)を大切にする」というフレーズはどこの会社でも聞くかと思います。
私は就職活動で、いくつもの企業説明会に参加しましたが「本当にここは人を大切にしてくれるだろうか?」と疑問が消えませんでした。
ですが、日本ロックサービスの説明会に参加したところ先輩社員の皆さんが会社に、またそこで働く「人」について、本当に楽しそうにお話してくださるのを見て「私もここで働きたい!」と感じて入社を決意しました。

02入社後、どのような仕事をしていますか?

横浜営業所で内勤営業として、主に受注や出荷の事務手続きや、お客様からのお問い合わせ対応などを行っています。
私の担当するお客様の多くは、知識も経験も豊富なプロのロックスミス様です。
私はまだ入社して1年ではありますが、それでもそんなプロのお客様に頼りにししていただけるような人になれるよう、日々学ぶ姿勢で取り組んでいます。

03普段、心がけていることは何ですか?

電話を取るときの第一声は「いつもありがとうございます!」
この「感謝の気持ち」を忘れず、元気よく伝えることを心がけています。お電話口では顔が見えないので、言葉(声)が全てになります。そのため、感情を読み取ることがとても難しいです。ですから、まずは私から「感謝」を伝えることで、お互いに気持ちの良いコミュニケーションが図れるようにいつも考えています。

04将来のビジョンについて教えてください。

私は、まだまだ錠前をはじめとした商品知識が乏しいため、お客様からのお問い合わせに対して回答するときなどに、時間がかかってしまうことがあります。
当社には、社歴も長く、知識も経験も豊富な上司・先輩社員がたくさんいます。そんな先輩(ときにはお客様)に学びながら、知識を身に着け、より速く、より正確に業務が行えるようになりたいと思っています。
当社の社是は「サービス品質で期待に応え続ける問屋」ですが、私なりの「サービス品質」も磨いていって、期待に応えられるような人になっていきたいです。